Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Administration
Du möchtest nicht nur verwalten, sondern aktiv dazu beitragen, dass Abläufe, Kundenbetreuung und Projekte in einem regionalen Marketing-Unternehmen mit über 250 mittelständischen Kunden in Franken und der Oberpfalz reibungslos funktionieren? Dann bist du bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben:
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst telefonisch und schriftlich für eine professionelle, freundliche und lösungsorientierte Betreuung
- Du begleitest Kunden vom Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Umsetzung und hältst Projekte sowie offene Aufgaben aktiv in Bewegung
- Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Vertrieb, Fulfillment, Buchhaltung und Geschäftsführung
- Du überwachst Termine, Aufgaben und Prozesse in unserem CRM-System und stellst sicher, dass nichts liegen bleibt
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Vertragsänderungen und administrative Anliegen
- Du betreust unsere kaufmännischen Abläufe, prüfst Sonderfälle in der Rechnungsstellung und bereitest Unterlagen für unsere externe Buchhaltung vor
- Du arbeitest eng mit unserer externen Buchhaltung und dem Steuerbüro zusammen und sorgst für vollständige und korrekte Unterlagen
- Du übernimmst zentrale Backoffice-Aufgaben und sorgst für reibungslose interne Abläufe
- Du unterstützt im Bereich HR-Administration, z. B. bei Urlaubsverwaltung, Personalunterlagen und der Abstimmung mit dem Lohnbüro
- Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein und unterstützt beim weiteren Aufbau effizienter Strukturen
Das bringst du mit:
- Freude am Umgang mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Klare und souveräne Kommunikation – auch wenn ein Kunde verärgert ist
- Teamfähigkeit und Lösungsorientierung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationsstärke und die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig im Blick zu behalten
- Zahlenverständnis und Interesse an kaufmännischen Zusammenhängen
- Digitale Affinität und sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Office-Anwendungen und kaufmännischer Software
- Die Fähigkeit, innerhalb klarer Leitplanken eigenständig Entscheidungen zu treffen
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung mit Entwicklungsperspektive
- 30 Tage Urlaub und transparenter Überstundenausgleich
- 50 € monatliche Spendit-Card
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Hochwertige technische Ausstattung
- Strukturierte Einarbeitung und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
- Gestaltungsspielräume ab dem ersten Tag
- Ein modernes, wachsendes Unternehmensumfeld mit langfristiger Perspektive
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