Customer Operations Specialist (m/w/d)
Kundenservice & kaufmännische Administration
Deine Erfahrung zählt. Mit KI machst du den nächsten beruflichen Schritt.
3.500 € brutto monatlich fix · 40 Stunden · 30 Tage Urlaub
Homeoffice nach Einarbeitung und Probezeit · Bürotreffen nach Bedarf in Immenreuth oder Bayreuth
Du kennst dich mit Rechnungen aus, behältst Fristen im Blick und telefonierst gerne mit Kunden? Bei RegioNext übernimmst du kaufmännische Verantwortung und baust praktisches KI-Wissen auf. Gemeinsam betreuen wir über 250 mittelständische Unternehmen aus Franken und der Oberpfalz, die wir mit Social-Media-Werbung bei der Kunden- und Mitarbeitersuche unterstützen.
Das erwartet dich:
- Kunden und Verträge betreuen: Am Service-Telefon und im Postfach klärst du Fragen zu Laufzeiten, Verlängerungen oder Paketwechseln und übernimmst Änderungen ins System.
- Anliegen zum Abschluss bringen: Du löst kaufmännische Fragen eigenständig und sorgst bei weitergegebenen Anfragen für eine klare Zuständigkeit und einen Termin.
- Rechnungen und Zahlungen begleiten: In Lexware Office verschickst du Rechnungen zum Kampagnenstart, ordnest Zahlungseingänge zu, pflegst Lastschriften und klärst Abweichungen.
- Passende Lösungen finden: Bei offenen Rechnungen erinnerst du freundlich und vereinbarst innerhalb klarer Regeln beispielsweise eine Ratenzahlung.
- Unterlagen vollständig halten: Du bereitest die monatliche Belegübergabe ans Steuerbüro vor und beantwortest Rückfragen.
- Personalverwaltung unterstützen: Du behältst Krankmeldungen, Arbeitszeiten, Urlaub und Unterlagen fürs Lohnbüro im Blick.
- Arbeitsweisen weiterentwickeln: Nach der Einarbeitung bringst du Ideen ein, wie Software, Automationen und KI wiederkehrende Aufgaben erleichtern können.
Wir starten schrittweise. Unsere Tools unterstützen dich bei Routinearbeit, klare Regeln geben dir Entscheidungsspielraum. Größere Entscheidungen bereitest du für die Geschäftsführung vor. Fachliche Kampagnenfragen übernimmt das Kampagnenteam; Telefonverkauf und Abschlussziele gehören nicht zu deiner Rolle.
So sieht eine typische Woche aus:
- Du beantwortest eine Vertragsfrage und aktualisierst eine Bankverbindung.
- Du prüfst Zahlungseingänge und klärst eine Abweichung telefonisch.
- Du hältst eine Kundenantwort nach und bereitest Belege fürs Steuerbüro vor.
- Du nutzt mit Unterstützung einen KI-Assistenten für einen Antwortentwurf und prüfst das Ergebnis.
Dein Können ist die Grundlage. Wir entwickeln es gemeinsam weiter.
Du arbeitest in einer Kanzlei, einem Steuerbüro, einer Buchhaltung oder kaufmännischen Verwaltung? Deine Erfahrung mit Menschen, Zahlen und sorgfältigen Abläufen ist bei uns gefragt. In den ersten vier bis fünf Wochen bekommst du einen praktischen KI-Crashkurs direkt von der Geschäftsführung. Mit vorbereiteten Arbeitshilfen lernst du, ChatGPT und Claude sinnvoll einzusetzen, Ergebnisse zu prüfen und Abläufe mitzugestalten – Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg.
Das bringst du mit:
- Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie Praxis mit Kundenrechnungen und Zahlungseingängen
- Freude am Telefonieren und klare, freundliche Kommunikation, auch bei kniffligen Vertrags- oder Rechnungsfragen
- Eigenständige Organisation, sicheren Umgang mit Bürosoftware, Diskretion und Interesse an KI
- Einen Wohnort in Pendelentfernung zu Immenreuth oder Bayreuth beziehungsweise Umzugsbereitschaft sowie einen ruhigen Homeoffice-Arbeitsplatz mit stabilem Internet
Schön, wenn:
- Du Marketing- oder Social-Media-Kenntnisse mitbringst. Sie sind keine Voraussetzung; die nötigen Grundlagen vermitteln wir dir.
- Du bereits Lexware Office oder Software zur Kundenverwaltung kennst.
Das bekommst du:
- 3.500 € brutto monatlich fix – 42.000 € jährlich bei 40 Stunden
- Homeoffice nach Einarbeitung und Probezeit: Einarbeitung vor Ort, feste Präsenztage während der Probezeit, danach Bürotreffen nach Bedarf
- 30 Tage Urlaub, transparenter Überstundenausgleich und 50 € monatlich steuerfrei auf die Spendit-Card
- Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Service-Zeiten und hochwertige technische Ausstattung
- Persönliche Einarbeitung inklusive KI-Crashkurs, direkte Unterstützung und schrittweise wachsende Verantwortung
Unsere Kunden sind Betriebe aus Franken und der Oberpfalz. Wir bleiben persönlich verbunden und treffen uns bei Bedarf im Büro. Deshalb solltest du auch kurzfristigere Treffen mit vereinbartem Vorlauf ermöglichen können.
Lernen wir uns kennen?
Start ab sofort möglich. Dein Lebenslauf reicht, ein Anschreiben brauchst du nicht.
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